Bài giảng Hành vi tiêu dùng: Chương 1 - Phạm Thị Quỳnh Lệ

Bài giảng chương 1 trình bày tổng quan, yếu tố ảnh hưởng (văn hóa, xã hội, cá nhân, tâm lý), tiến trình mua, và hành vi khách hàng tổ chức.