Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ (Nghề: Quản trị bán hàng - Cao đẳng)

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ gồm có 3 bài, với các nội dung chính như: Bài 1 Dịch vụ và chất lượng dịch vụ; bài 2 Mô hình quản lý chất lượng dịch vụ; bài 3 Quản trị chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo!